직장 충돌은 사실 좋은 게 아니에요.

다른 사람과 대립하는 것을 좋아하는 사람은 없다.

대다수의 사람들은 충돌만 생각하면 긴장이 된다.

문제는 스스로 사라지지 않는다.

그것들은 날로 악화될 뿐이다.

그럼 어떡하지?

첫걸음은 모든 업무 단위의 목표와 조직 목표가 일치한다.

회사의 규모가 커질수록 제품의 다양화에 이르기까지 이런 일치를 유지하는 어려움도 더 높고, 상호 갈등의 목표는 직원들 사이에서 마찰을 일으킬 수 있다.

모든 사람의 장려와 회사의 목표와 연계할 것을 보증하다.

직원들에게 회사의 목표를 1위에 두고 그들의 성적 효과는 단지 자기 부서의 성공에 달려 있다고 말했다.

태양석유회사 (수노코) 전임 CEO 임은 엘슨스 (Elson) 는 직원들의 목표와 장려와 회사의 목표를 공평하게 경쟁하는 환경을 만들어 대화에 참여하게 한다고 말했다.

에얼슨한스는 처음에는 사람들이 서로 좋아하지 않고 서로를 믿고 다른 사람이 하나도 옳지 않다고 생각했다.

그러나 회사에서는 모든 사람이 회사의 책임감을 키우고, 하나의 규범을 형성한다면, 예를 들어 모든 사람들이 문제를 함께 토론하고 문제를 해결할 만한 해결 방안을 찾아내면 상호 신뢰와 존중적인 분위기를 조성할 수 있다.

사람들은 다른 관점에서 문제를 대하기 시작했다.

"우리는 서로의 성공을 돕고 회사를 성공시키도록 도와야 한다."

그는 이런 식으로 하면 자연스러운 결과를 가져올 수 있다는 점을 덧붙여 서로를 실망시키지 않을 것이라고 생각했다.

엘산한스의 방법은 줄일 수도 있지만.

하지만 이런 문제는 해결되지 않았다. 다른 사람들과 공개하는 갈등에 어떻게 대응해야 할지 결국 이른바'윈윈'을 획득했다.

건강한 방식으로 문제를 해결할 수 있을까? 로걸 페스트는 윌리엄 윌리엄 우리의'합의: 양보할 필요 없는 설득 예술'(Getting to Yes:네거티트 (Negotiating Agrement Without Giving

이 책의 저자는 회사나 단체가 직면한 문제보다는 다른 측의 개인을 주목하는 것이 아니라 모순을 업그레이드하고 문제에 대한 관심을 분산시킨다.

이들이 언급한 또 다른 주요 관점은 사람들이 흔히 고집을 부리며 창조적인 협력을 벌이는 것이 아니라 해결책을 찾는 것이다.

반면 훈련팀은 자신의 입장을 벗어나 문제를 고려해 다른 사람의 근본적인 이익을 판단하기 위해 노력해야 한다.

그들이 제안한 절차에 따라 판매량이 줄어들까 걱정이 될까? 고객의 불만을 야기할까 봐 걱정이 될까? 페사리와 유리가 썼을 때 입장은 시종일관 조정되지 않았지만, 이익은 조화될 수 있다.

모순의 근본 이익을 명확하게 하면, 모든 사람의 가장 중요한 수요를 충족시킬 수 있다.

솔직한 토론은 동료를 일으킬 수도 있고 (심지어는) 사장의 부정적인 반응을 일으킨 문제이며, 필요한 것은 용기만이 아니다.

회사 전체가 스스로 이런 방법을 견지할 수 있다면, 왕왕 가장 큰 것을 얻을 수 있다.

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동시에 거대한 잠재적 이점이 있다.

2008년 루터스 (Reuters)와 탕푸슨그룹 (Tompson)이 합병할 때 CEO 덕문 비니칸은 두 무리 전에 서로 경쟁하는 직원인 두 회사가 모두 50, 000명, 93개국에 걸쳐 있다.

유해 환경의 잠재적 영향은 거대하다.

그러나 비니그와의 첫 토론을 할 때, 그는 상대방을 실망시키지 않을 팀을 만들기로 결정했다.

비니그는 “ 응집력이 있는 팀을 만드는 것이 나의 가장 중요한 임무라고 말했다.

나는 팀을 만들어서 서로의 재능을 최대한 발휘할 수 있도록 하고, 항상 다른 사람이 뒤에서 자신을 지지하고 있다는 것을 알고 있다.

베니칸 자신의

마음을 열기 시작하면 서로를 사소한 차이를 가진 정상인으로 여긴다. 모든 사람들은 자신의 장단점이 있다.

그 다음은 2단계: 환경을 만들어서 다른 사람에게 의견을 제시할 수 있게 한다.

예를 들어 한 고관은 베니그가 문제를 해결할 때 항상 주의력을 집중하지 못한다.

이 고관은 자신의 행동에 대한 우려가 많지만 비니는 상대방의 비판을 받아들일 뿐만 아니라 자신의 행동을 바꾸었다. 또한 다른 직원들도 자신에게 감사했고, 그는 자신들의 과분한 문제를 제기했기 때문이다.

모든 회사가 이런 솔직한 방식을 받아들이는 것은 아니지만, 각 팀 지도자들이 조치를 취해 더욱 성실하고 지지적인 문화를 세울 수 있다.

그것은 팀의 응집력을 키우는 데 도움이 되며 업무 효율을 크게 향상시킬 것이다.