의류 마케팅: 언어 소통의 기교를 찾다

문제 진단:

1. 오프닝 오프닝에 직접적인 사실대로 말하자면, 자신의 견해를 이해하지 못하고, 고객의 체면을 돌보지 못하고, 고객에게 나쁜 인상을 남긴다.

2. 이어 강세, 공허한 사상 교육을 통해 직접 언어로 고객을 문밖으로 내보내는 것이다.

사장이 이런 가게를 고용하면 재수 없다. 무성 킬러를 고용한 셈이다. 오래된 문점의 업적은 이런 킬러에게 조금씩 지워버리는 것이다.

끔찍한 것은 이 마피아는 자신의 잘못이 무엇인지 모르며, 이런 무성 킬러는 각 단말단에 여전히 많은 존재를 하고 있다는 것이다.

상황 사례:

브랜드

전문점에서는 외모와 마운과 상당히 비슷한 선생이 있다

나오다

손님: 이 양복은 제가 입었는데 날씬해 보이지 않을까요?

구매 안내: 그럼 이 제품 보세요. 색상이 좀 더 밝아요!

고객이 이의를 제기하자 구매 안내는 즉시 고객에게 다른 양복을 보게 했다.

차다

고객: 이 스타일은 별로 좋아하지 않습니다!

구매 안내: 그럼 어때요? 스타일은 아까보다 더 스타일리시하고 색깔도 밝아요!

고객이 흥미를 느끼지 않고 구매를 급히 안내하고 또 다른 양복을 소개하다.

차다

고객: 저는 첫 번째 입어보는 그런 스타일을 좋아하는데, 그런 스타일은 없는지, 색상은 좀 더 밝아요!

그것은 없습니다!

(이런 도매는 계획경제 연대와 고객이 카운터에서 공대화를 나누고, 수파를 따르는 판매원, 고객이 무엇을 물어보고 무엇을 가져오느냐에 대해 대답한다.

고객의 수요를 파악하지 않고 고객의 수요를 안내하지 않고 고객의 요구에 대해 어떤 실질적인 노력도 하지 않고 고객의 감각도 전문적이지 않고 경업도 부족하다.

시장 조사에 따르면 현재 이 판매원은 전국의 크고 작은 전매점에서 약 67% 로 매우 거대한 집단이다.

사장이 이런 안내 구매를 고용했다면, 그럭저럭 가게의 매출을 도와주는 방모원이었을 뿐이다.

차다

손님: 이 양복 옷감은 괜찮은데, 그냥 스타일이 옛날 스타일이야. 입으면 낙오감이 지나는 것 같지 않아! 시대감이 없어?

(첫 번째 양복에 대한 고객이 더 마음에 드는 것이 분명하다. 그래서 첫 번째 양복을 들고 계속 물어본다.

차다

안내 을: 네. 근데 뭐랄까, 양복의 신구금은 얼마 차이 나지 않아요. 자세히 볼 수 없기 때문에, 매년 스타일은 크게 변화하지 않습니다!

손님: 자세히 봐도 알 수 있어!

말을 하면서 서운하게 전매점을 떠났다.

고객과의 소통 중에는 인정된 어조어로 많이 따라가야 한다. 인정하는 언어와 고객의 느낌과 소통을 많이 하고, 미소와 고객의 감정과 소통을 좀 더 많이 하고, 고객의 제품에 대한 이의를 많이 듣는 원인이 많다.

바로 다른 사람들이 없는 ‘좀 더 ’이다. 무형중에 물기가 막기 어려운 ‘일석삼조 ’의 판매력!

구매 안내 안내 아래 고객 이 적합 한 제품 을 구입 과 동시에 안내 전문 지도 를 만족 하 게 떠나 갔 다.

미팅의 전공과 경업으로, 고객은 두 번째, 세 번째로 다시 찾아올 가능성이 높아 구매를 성공적으로 판매하고, 제품도 성공적으로 판매하고, 브랜드와 전문점도 성공적으로 판매하고 있다.