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'미소'로 고객을 접대하는 거 있어요?

2011/4/15 14:42:00 40

고객 얘기할 때 다른 거 없나요? 예를 들면 한 번 때렸어요.

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혹은 한 게임을 하거나, 혹은 한 영화를 보거나, 혹은 혹은 한 영화를 보거나, 바쁘지 않을 때, 내가 영화를 보면서 게임을 하거나, 게임을 하는 고객을 이야기할 때, 처음아무런 느낌이 없었, 시간이 시간이 시간이 발견, 천천히, 내가 놀때, 고객이 정상적인 문문나에게 모두 잔잔지지지지, 변변할 때는 열 글자, 내가 두 세 글자를 간간간략하게, 이렇게 고객에게 전달하는 메시지는, 당신의 서비스 불열정이 비교적 굳고, 만약 당신과 같은 변변변변변변변습관이 될 수 있는 것, 만약 당신이 가능한 한 조조조조조수다, 변변변변변변변변변변변변할 수 있는 습관이 될 수도 있습니다, 해해해할 때, 만약 두 세 글자를 간단간단한 메시지를 간단간단간단간단한 메시지를 간단간단간단간단간단간단간단간단간단한 두 세 글자를 간간간간수 있는 메시지를 간붙다, 붙다

이번 고객은 남길 수도 있지만, 그는 돌아갈 확률도 크지 않지만, 당신의 서비스가 불편하기 때문이다.

모두 주의하다

왕성하다

표정에 웃음이 많은 표정, 미소, 장난감, 귀여운, 부끄러운 표정, 내가 가르치지 않아도 된다. 모두 적당한 시간에 사용할 수 있다. 내가 말할 건 당신이 고객 얘기할 때 웃었나? 지금부터 내 경험을 수다 떨기 시작했다.

이전에 나는 고객이 들어와서 웃는 얼굴을 한다고 말했는데, 나도 그저 그뿐이었을 뿐이다.

따라서

고객

的越来越多，每天真的很累，一早起来开始忙碌一直到晚上12点，一天接待N组客户，起先还好呢，到了中午的时候疲惫就来了，于是在下午接待客户的时候状态就不怎么好，就拿让所有卖家无奈的砍价来说吧，砍价是一种很正常的行为，虽然我们是一口价，但是基于现实中或者有的网购的经验来看，买家认为肯定有可能给优惠的，如果多数买家朋友是问一问也就很简单的，可是难免有些客户是属于很能杀价的那种，除了店里的优惠活动以外，额外在像你协商一个，有的时候碍于各种因素你答应了，可是他确又不满足，继续在像你讨要，这样的客户真的让人很头疼，所以后来我的心态也就渐渐的不平稳了，加之疲惫，基本上这类客户都流失了。

말하자면 이것은 모든 온라인 상점의 큰 손실이다.

그럼 어떻게 살리지?

사실 나의 구출은 순전히 뜻밖의 발견, 어느 날 아침, 어떤 친구가 매우 사랑스럽게 나에게 메시지를 보냈는데, 그 친구들은 매우 맛있고, 그 친구들은 모두 잘 먹고 나서 큰 무더기를 사왔다.

(나는 식품 파는) 이 문자를 보고 난 너무 기쁘다. 내 상품은 내 노력이 확실해.

그러자 하루는 항상 정이 넘치게 이 짧은 소식을 떠올렸습니다. 거의 하루는 즐거웠습니다. 모든 고객과 대화를 나누는 것을 발견하였습니다. 결국 나는 매우 즐거운 농담을 할 때, 고객의 기분도 기괴하고, 많은 베개론이 우스꽝스러웠습니다. 그리고 어떤 고객들은 저와 농담을 합니다.

다음날 이 우연인지 점검하기 위해, 나는 일찌감치 페이지를 펴고, 구매자 친구들의 각양각색의 평가를 보고 행복하고 즐거웠고, 즐거웠을 때 웃었다. 재미있는 평가를 몇 번이나 골랐고, 나를 하루 종일 기억해 두었다. 너무 힘들었지만 의미가 달라졌고, 다음 날의 실험 효과는 매우 좋았고, 나는 매일 의식적으로 자신의 기분을 즐겁게 하고 항상 즐거웠다.

때로는 피곤한 기색이 나타나기도 하지만, 나는 모든 고객이 들어오는 것을 위해 열심히 노력하고 있다. 그가 내 웃는 얼굴을 보지 못하더라도, 나는 웃어주고, 마음으로의 웃음이 전염되고, 상대방의 고객이 느낄 수 있다는 것은 일종의 전문 정신이다.

모두 기분이 좋아지면 다 오케이.