着てみても買わないお客様には3つのテクニックを使って対応します。

私たちの服屋さんでは、いつもこのようなお客さんに出会って、一生懸命着てみますが、お勘定を遅くしたり、最後に一番安いのを買いました。店員さんにとっては、時間がかかりました。

このような状況をどう処理すればいいですか？私たちの支払いが東江水にならないようにする方法がありますか？実は、このようなお客さんに直面した時、ガイドとしてまず分かります。

お客さんがたくさん着てみましたが、お勘定が遅くなりました。あるいは、最後に安いのを買いました。実は私達が好きなのです。お客さんが2着の服を着てみられなかった時に、目標を決めてあげました。

このようにした結果、買っていないお客さんは結論を出すことができます。会場には自分に似合う服が一つもなく、残念ながら外に出て行きました。経験の足りないガイドもこのように自分の理由を探してくれました。

だから、私達は販売の過程で必ず積極的にお客様を案内するようにします。通常は以下の原則を把握します。

普通のお客さんが3着に超えて試着していますから。

というときは、頭がくらくらし始めています。自分が何をしたいのかもう分かりません。そして、多くの女性のお客さんが買い物をするときは、なかなか決められません。選択が多すぎるからです。

続けて試着したら、ゆっくりと試着に夢中になることもあります。

買うことを忘れて、最後に自分の好きな服が見つからないのは必然です。後ろに行っても、いくら頑張っても効果がありません。

この数字を絶対に超えないようにしてください。ここの「三」は実は警戒数字です。

顧客が試着したいと言っているものがありますが、どうすればいいですか？仕方がないわけではないです。お客さんが第二の服を試着している間に、一つの服を選ぶべきです。集中的にオススメします。

お客さんに「実は××を着たほうがいいと思います。あなたにも似合います。

これは××という名前があります。あなた達の感情が永遠に続くことを象徴しています。

などと、お客様の注意力を試着の具体的な服に集中させると、お客様は他の服を試着するように求められなくなります。

上記の方法がまだ阻止できていない時

続けて試してみると、より高い価格の服を勧めてくれます。成功すれば、お客様の単価を上げることができます。一方、一部のお客様に振り向いて、試着した服を考えさせてもいいです。また、後ろの試着の中で、お客様が後ろの試着していない服に不満がある時は、必ず機会を見つけて、お客様に心を取り戻してください。

以上は簡単に3つの考えを提供しましたが、すべてのお客様を解決できるとは限らないです。この時は私達のガイドが根気よくて、くれぐれも我慢できない気持ちと状態を表現しないでください。お客様と多く交流して、お客様のニーズをよく理解してください。

お客さんが試着した後、私たちの忍耐心に感動されて、一気に何枚も買いましたか？