従業員の間でますます冷淡になっていることをどのように解決しますか。

現在、多くの会社のオフィスでは半閉鎖式の大きな部屋が採用されており、従業員一人一人が独立したワークスペースを持っています。これにより、従業員のプライバシーを確保することができますが、従業員間のコミュニケーションには不利です。 

「同僚が親友になるわけがない」という言葉を聞いたことがある人は多いだろう。しかし、浙江省の一部の人事管理諮問機関は最近、従業員の間でますます冷たくなり、浙江省の多くの企業が直面している問題になっていることを研究した。

1枚の罰金は半年も通知されなかった

今年初め、劉さんは杭州のあるIT会社での2年間の職務経歴を終え、別のゲーム開発会社に転職した。先日、元の会社に手続きをしに行ったところ、元の席のゴミ箱には携帯会社の電話代の請求書が2通、交通警察が2カ月前に送ってきた違反通知書が1通あり、ほこりがたまっていたことが分かった。

「私の携帯電話の番号はずっと変わっていません。元の同僚が手紙を受け取った後、誰も私に電話をかけたいと思っていなかったので、ゴミのように捨ててしまったので、とてもがっかりしました」と劉さんは言った。

劉さんと似たような経験をしたのは、貿易会社で業務をしている張さんもいます。彼女はある業務で同じ部署の同僚と口論になり、次第に口論に発展した。しかし、オフィスでは他の何人かが彼女たちのケンカに無関心で、同僚の女性が「うるさい、うるさい」と大声で叫んだ！　　

仕事のストレスが大きいと同僚の間に冷淡になる

従業員間の関係は、人事マネージャの頭の痛い問題になっています。「現在の従業員は一般的に自分の個人の損得を計算しており、チーム意識は一般的に悪く、同僚の心に介ティを持っている」と杭州のある企業の人的資源総監は言う。

明道管理コンサルティング有限会社の社長で心理学専門家の劉宏軍氏によると、現在彼らが組織している研修では、参加者は主に普段最もストレスの多い販売系従業員だという。研修を受けたほとんどの生徒は、最後の授業が終わると涙を流した。「これらの従業員はもともとお互いにわだかまりがあったが、協力してから次第に相手を理解し、寛容になり、心の重荷をおろした」。

浙商研究会の楊逸清執行会長は、従業員間の関係が冷たく、集団的な栄誉感が強くないため、企業製品の市場競争力が低下し、経営が挫折するケースが増えていると述べた。

「この間、杭州の有名な食品企業が物流を販売する子会社を設立し、対外受注を始めました。その結果、多くの従業員が本業をやめて他社の製品販売に力を入れ、当社の製品は倉庫に山積みになっていました」と楊会長。
　　
ある企業は従業員に心理的な指導を提供している

数カ月前、杭州のある不動産開発企業は上海のある企業心理コンサルティング機関と協力関係を構築し、従業員救助計画というプロジェクト（国際的にEAP）を導入した。杭州のこの不動産企業の従業員のために長期的に仕事のストレスを緩和し、健康管理などのサービスを行っているほか、コンサルティング機関は個人の精神状況、同僚関係などさまざまな相談に対応する。

「従業員救助計画の重要な役割の1つは、各方面の関係を効果的に処理することで、個人的な問題による作業状況への影響を減らすことです」とコンサルティング機関のスタッフは言う。

杭州潤本心理相談センターの余先生は、伝統的な心理医とは異なり、従業員救助計画は心理予防と介入に重点を置いており、従業員の心理的ストレスを効果的に緩和することができると述べた。「同僚同士がお互いの資源の優位性を見つけ、周りの同僚を見る目と心理状態で見ることを学ばせる」。

従業員関係の改善は企業に根本的にある

中華英才網杭州支社の周茜社長は、従業員間の関係が冷淡であることには社会的背景があると考えている。「計画経済の時代は、同じ職場で一生働くことが多かったが、その時は従業員が精神面の栄誉をより重視し、同僚同士の関係は比較的簡単に打ち解けた」。

「市場経済を背景に、資源や資本が自由に流動し、企業も従業員もこのようなあるいはそのような短視的な行為をする」。また、現在、企業従業員が1980年代生まれの世代を中心に、「この世代は自分自身の位置づけをより職業化しており、先代のように企業に全身全霊で溶け込むことはあまりない」としている。

周茜氏は同時に、従業員間の良好な関係を確立し、企業の経営陣は少なからぬ役割を果たしていると考えている。「プロセスや制度が不十分だったり、管理が人間的でなかったりする企業が多く、従業員関係を緊張させる重要な原因となっています」

楊逸清氏は、ますます精緻になっている企業規則制度も、従業員間の関係が冷え切っている原因の一つだと考えている。「遅刻するとお金が引かれ、出勤して食べ物を食べるとお金が引かれ、服装が規定に合わなくても罰せられることで、従業員は自分と企業の間には採用関係しか存在しないと感じている」。

企業が従業員関係を改善するためのいくつかの方法

浙江大学EMBAのケイ義群教授は、従業員間の関係を改善するには、作業環境を変更し、インセンティブメカニズムを構築し、審査システムを変更することで実現することができると述べた。

「企業は昼の休憩室やスタジオのような公共エリアを設置して、仕事の合間にコミュニケーションの空間を持たせることができます。同時に、社内ネットワークやフォーラムを構築して、従業員がこのプラットフォームでコミュニケーションできるようにすることも考えられます」

「インセンティブメカニズムと考課システムでは、企業も個人の業績をチームの成績に結びつけてみることができます。例えば、1人の従業員が自分の分内作業を完了すると同時に、部門や企業に貢献したことにも奨励金を与え、従業員の昇進もその人間関係や人とのコミュニケーション能力を参考にしなければなりません」

楊逸清氏によると、企業は規定を適切に緩和したり、休日に従業員を楽にしたりすることができるという。