Trois Points Les Clients Ne Peut Pas

(1) une visite importante devrait convenir du moment

Lors des visites aux clients, il est souvent nécessaire de communiquer avec les clients à trois ou cinq reprises pour atteindre les objectifs fixés.Dans ce processus, s' il y a des choses importantes à faire avec le clientCommunicationRendez - vous.La seule façon de garantir le bon déroulement du programme de visite.

Le rendez - vous avec un client, il y a deux types de convenir du moment, un temps d'accès est leur décision, l'autre est un client de la présente décision.

Le temps d'accès personnalisé, selon leur plan de ventes ou d'accès prévues, surtout à déterminer.Par exemple pour une société en visite, parce que le matin de la congestion du trafic, et l'objet de la prochaine visite peut également en dehors du travail, il peut décider de rendre visite à cet après - midi.Et si le moment d'aller d'accès client B, connaît souvent l'après - midi pour traiter le service après - vente, alors le meilleur accès à aller mieux.Le temps de ce type d'accès est par leur décision, leurs propres problèmes plus de contrôle.

Le problème est de clients afin de déterminer la durée de l'événement de parler affaires, en général, surtout la volonté de céder des clients, le vendeur ne peut pas conformément à la position constante de temps.Dans de nombreux cas, bien que vous - même élaboré un programme d'accès, en fait toujours le temps de suivre le client décide doit aller au travail, dans une forme, le temps de l'accès par le client décide, même si le coeur mécontent, ou pour maintenir le "principe de la priorité et de client".

Et une fois que vous avez convenu avec le client du temps de réunion, vous devez veiller à la ponctualité, si vous ne pouvez pas bien saisir cela, vous perdrez une occasion de vente.

　　2) la ponctualité ne signifie pasPonctualité

La ponctualité n 'est pas une question de temps.L 'idéal, c' est d 'arriver 15 minutes à l' avance et de se rendre à l 'heure, bien sûr, il n' y a pas d 'erreur, mais si la montre du client est un peu plus rapide, ce n' est pas bon, parce que les clients sont en règle avec leur propre montre, même si la montre que vous portez est l 'heure exacte, pour le client, vous êtes déjà en retard.

Certains clients bizarres pensent qu 'il est impardonnable d' avoir un rendez - vous en retard, même s' il n 'y a pas eu de tels départs à l' heure convenue, ce qui peut être précipité parce qu 'il n' y a pas de temps de repos.

Mais ce n 'est pas bien d' arriver trop tôt, plus de 20 minutes avant l 'heure convenue, peut - être que les clients doivent d' abord s' entretenir avec d 'autres personnes avant de vous rencontrer, alors vous sortez soudainement, ce qui affecte leur ambiance, ce qui n' est pas désagréable Pour le client.En particulier dans la famille, lors de la visite, tu aurais à plus de vingt minutes, c'est peut - être une famille était ranger ta chambre, augmenter à être percé de sorte que les clients.

Alors, que de temps à quinze minutes plus tôt est très raisonnable, ce qui permet d'obtenir une marge de tampon, un souffle, si dans un invité votre accord avant 10 minutes à gauche.Vous les rendez - vous et de croissance de plus de dix minutes.

Arrivé plus tôt, en particulier en été, juste peut essuyer de sueur, de sorte que la chaleur de l'humeur apaisée, puis sa conversation avec un client, dans le froid de l'hiver, on peut soulager un corps rigide, de sorte que l'air lentement.

Dans l'attente de se taire et de ne pas en parler pour passer le temps, le travail dérangé que ça va.Si tu attends depuis 20 minutes, pas toujours avec impatience de regarder ma montre, peut demander à son assistant Chef quand il y a le temps.Si hâte à l'assistant, peut expliquer et une autre fois.Si vous le Chef assistant combien de mécontentement, doit également être poli sur lui.

　3) Économie de la clientèleTemps

Le temps de chacun est une ressource précieuse pour vos clients, beaucoup d 'entre eux sont des dirigeants d' entreprises ou d 'institutions, leur temps est plus précieux et il est important d' économiser leur temps pendant les visites.Dans des circonstances normales, de téléphone. Ils ne dépasse pas 1 minute, environ une interview de téléphone ne peut pas dépasser trois minutes, l'introduction de produits ou de services de téléphone ne présente plus de 5 minutes.Si les négociations avec les clients importants, le téléphone de construire des relations clients n'est normalement pas dépasser 15 minutes, sinon il est plus approprié pour un appel téléphonique.

(4) le temps passé sur la prise de décision

Les clients afin de parvenir à un accord efficace avec les clients, le pouvoir de décider de parvenir à un accord général entre les mains des décideurs.Il s' agit principalement des chefs d 'entreprise, des présidents, des directeurs généraux, des directeurs d' usine, etc., et des secrétaires des comités des partis, des directeurs, des directeurs, des directeurs, etc.À cet égard, vous devez au moins trouver le responsable de projet pertinent, qui a le pouvoir de décider qui prendra plus de temps.Bien entendu, il n 'exclut pas non plus le rôle d' appui d 'autres personnes, mais il faut se concentrer sur les décideurs pour que les visites soient beaucoup plus efficaces.

5) autres formalités d 'entretien avec le client

Rendez - vous avec un client en plus de ponctualité, il est également nécessaire de saisir d'autres importants rendez - vous de l'étiquette, alors seulement tu pourras bientôt devenir un excellent personnel de vente.

Lorsqu'un client d'accéder à un bureau ou à la maison, la porte avant de sonner à la porte ou à la porte, puis attendre trop longtemps debout à la porte, ne pas sonner la cloche ou frapper à la porte, personne ou sans son autorisation, et de ne pas entrer dans l'intérieur de la Chambre, Quand j'ai vu le client, il convient de saluer de souris, puis expliquer.

Dans un client de bureau ou à la maison, pour toutes les personnes présentes à accueillir ou hoche la tête.Dans les hôtels, sans invitation à visiter, pas de logement, même si c'est la maison de clients familier, ni arbitraire ou jouer avec quelque chose de toucher des clients sur la table, de ne pas toucher à l'intérieur des livres, des fleurs et autres articles d'ameublement.

Il faut adopter de bonnes pratiques d 'hygiène et surmonter les comportements indécents.Ne pas se moucher devant les clients, se moucher les oreilles, se curer les dents, réparer les ongles, faire des bêtises, éternuer, il faut se couvrir le nez avec un mouchoir, face à face, essayer de ne pas faire de bruit, ne pas jeter de pellicules de fruits, etc.Bien qu 'il s' agisse de détails, ils forment ensemble l' impression générale du client sur vous.

En outre, les femmes doivent noter que le maquillage pré - humain est la coutume féminine que les hommes détestent le plus.Bien sûr, ce n 'est pas un désagrément particulier de voir une femme se faire du rouge à lèvres et de la poudre légère après son repas au restaurant.Toutefois, lorsque les femmes ont besoin de se peigner, d 'ongles, de rouge à lèvres et de maquillage avant de rencontrer leurs clients, il est préférable de s' éloigner du Bureau du client et de se rendre aux toilettes ou aux toilettes.De même, il faut faire preuve de la plus grande retenue dans le traitement des cheveux, des vêtements, des miroirs, etc.

Posséder les formalités de rendez - vous nécessaires pour que dans le processus de contact avec les clients, il puisse vous faire confiance et de l 'affection, ce qui est essentiel pour le succès de vos ventes et de la promotion.