職場での会話マナーの基本的な要求を解読する

＜p＞＜a href=「//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp」との会話＜a＞は人間の口頭表現活動の中で最も一般的な方法です。

人類社会の高度な発展に伴って、会話はすでに政治、外交、科学、教育、商業貿易、広報などの各分野において重要で不可欠な言語活動となっています。

会話は二人或いは何人かの間の会話を基本形式として、対面の学習討論、情報の疎通、思想感情の交流、トークの言語活動を行います。

会話を基本形態として、会話主体、会話客体、会話内容の三つの方面があります。

この3つの側面は固定性だけでなく、互換性もある。

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＜p＞＜strong＞会話の役割＜strong＞＜p＞

＜p＞会話は＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp＞芸術＜a＞であり、しかも古い芸術である。

「一人の弁論は九鼎の宝より重く、三寸の舌は百万の師より強い」と人類の発展史において、対話は社会現象として、人類の労働、生活、交際活動とともに発展してきた。

会話の芸術性は誰でもできますが、効果はかなり違っています。

「酒は知己に会って乾杯するのが少ない。話が合わないと半句が多い」ということは、会話の優劣を説明しています。直接に会話の効果を決めています。

人と一回の成功的な会話をすると、知識や情報の収益を得るだけでなく、感情的にも多くの補償が得られ、莫大な楽しみと感じます。

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＜p＞会話は人間関係を良好にするための重要な手段であり、人と人との間の思想感情をつなぐ架け橋であり、友情を増進し、団結を強化するための原動力である。

「良い言葉は三冬で暖かく、ひどい言葉は六月で寒い」ということは、コミュニケーションの中での役割が大きいということを物語っています。

人は話が上手で、友達を広く作って、人に友情を持ってきて、社会のために調和を加えて、社会特有の友情と暖かさを享受することができます。

現実生活では、多くの人が話がうまくいかず、親友を傷つけたり、同志を怒らせたりしているのをよく見ます。言葉の誤りや恨みのために恨みを晴らしたり、斧を使ったりして、生活悲劇を引き起こしています。

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＜p＞会話は人々の思想交流の重要な手段であるだけでなく、知識を学び、才能を伸ばすための重要な手段でもあります。

思想や教養のある人との会話が上手で、有益な知識をたくさん身につけることができます。

イギリスの文豪のショーバーナはかつて言ったことがあります。「あなたと私は友達です。それぞれ一つのリンゴを持って、交換してからもそれぞれ一つのリンゴがあります。もしあなたに一つの思想があるなら、私も一つの思想があります。友達同士で思想を交流したら、私達は一人に二つの考えがあります。」

広範に話し合うことは情報を交流し、思想を深化させ、認識能力を高め、問題を解決する能力を高めることができる。

そのため、会話のマナーを身につけ、会話の言語芸術を高めることは、仕事のレベルと仕事の効率を高めるためにもきわめて重要な役割を果たしています。

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＜p＞＜strong＞会話の規範＜strong＞＜p＞

＜p＞（一）誠実で素直な＜href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞原則＜a＞＜p＞

＜p＞誠実は人間としての美徳であり、会話の原則でもあります。

双方の態度を話し合うには真面目で誠意があり、率直で誠実であってこそ、打ち解けた会話環境があり、はじめて会話の成功の基礎が築かれます。

話のテーマに対して真剣に対処し、率直に顔を合わせて、胸の内を率直に述べ、隠さずに、自分の観点と見方をはっきりと表現します。

「心の底から出た言葉は人の心の琴線に触れることができる」という真の心の交流は自信の結果であり、人を信頼する表現であり、自分の真情で相手の感情の共鳴を引き起こしてこそ、会話は満足のいく効果を得られます。

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＜p＞（二）相互尊重の原則＜p＞

＜p＞会話は双方の思想・感情の交流であり、双方向活動である。

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＜p＞お気に入りの会話効果を得るためには、相手の心理的なニーズに配慮する必要があります。

会話の中で、相手からの尊重は誰でもほしいものです。

会話の双方は地位の高低に関わらず、年齢の大きさ、あるいは目上の人と後輩で、人格の上ですべて平等です。

決して高飛車になってはいけません。独りよがりで、唯我独尊です。

だから、話をする時、相手を平等な交流の対象として、心理の上で、語の上で、口調の上で、相手に対する尊重を体現しています。

できるだけ丁寧語を使って、自分の話をする時は謙虚にして、相手の話をする時は尊重します。

敬語と謙譲語を適切に使えば、個人の教養、風格と礼儀を示すことができ、会話の成功に役立ちます。

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＜p＞＜strong＞会話のテクニック＜strong＞＜p＞

＜p＞（一）話には何か＜p＞があります。

＜p＞会話する双方は、会話を通じて知識を得、視野を広げ、見識を増やし、レベルを上げたいと考えています。

だから、話をするには、観点があり、内容があり、内包があり、思想があります。

材料が根拠を作ることがなくて、事実がなくて拠り所をして、更に人を引き付ける言語も蒼白で、味気ないです。

私たちは話をする時、明確に話をして、相手の脳に伝達する情報を正確に送り、客観的な事物を正確に反映し、客観的な道理を適切に掲示し、思想感情を適切に表現します。

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＜p＞（二）秩序＜p＞

＜p＞話がきちんとしているということは、話のテーマと中心設計の話の順序によって、話のレベルを決めるということです。つまり、会話には論理性、科学性が必要です。

「衆理を繁雑にしても、倒置の乖乖なし。群言は多いが、糸の乱なし。」

（劉『文心彫刻龍』）一部の人は話をしていますが、話の中心がなく、言葉が支離滅裂になっています。どこで話をしますか？東一金づちが西に一本槌を打ちます。

だから、話をする時、まず何を言いますか？後で何を言いますか？考えははっきりしていて、内容は筋道があって、配置は合理的です。

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＜p＞（三）丁寧な言い方＜p＞

＜p＞話をする時は礼儀正しくすること。

知礼はあなたの会話のために調和して楽しい環境を作ります。

話をする人、態度は謙虚で、語気は友好的で、内容は適切でなければならなくて、言語は文明を要します。聞き手、真剣に耳を傾けて、その他の事をしないでください。

これは信頼、親切、フレンドリーな会話の雰囲気を形成し、会話の成功のための基礎を築きます。

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